EBayде кадыр -барктуу сатуучулардан товарларды сатып алуу, адатта, оңой өтөт, бирок заказды же нерсени бузуп алуу мүмкүнчүлүгү бар. Бактыга жараша, алардын акчасын кайтарып берүү кепилдиги болгондуктан, eBay көбүнчө көйгөйүңүздү чечип, акчаңызды кайтарып бере алат. Эгерде сиз сатуучуга жеткирилбеген же жараксыз продукт жөнүндө кайрылууга аракет кылсаңыз жана алар иштебесе же жооп бербесе, анда сизге eBay керек болушу мүмкүн. Сатуучу менен байланышууга аракеттенгенден кийин, онлайн режиминде же телефон аркылуу eBay чечүү үчүн туура кадамдарды жасасаңыз болот. сенин маселең.
Кадамдар
Метод 4: Автоматташтырылган системаны колдонуу
Кадам 1. "My eBayге" сүйрөп барып, "Сатып алуу тарыхы" шилтемесин басыңыз
Сатып алуу тарыхыңызга жеткенден кийин, сатып алган нерселериңизди жылдырып, eBay менен байланышкыңыз келген заказды табыңыз.
Кадам 2. Барактын оң жагындагы "Дагы параметрлер" шилтемесин басыңыз
Пунктуңуздун оң жагындагы ылдый жебеси менен "Дагы параметрлер" шилтемесин басыңыз. Бул ар кандай жолдор менен ачылуучу экранды алып келет.
Кадам 3. Ачылуучу менюдан "eBayге кирүүнү суран" дегенди тандаңыз
Андан кийин сиз сатуучу менен болгон көйгөйүңүз тууралуу кошумча маалыматты толтура турган баракчага келесиз.
EBayдин саясатына ылайык, кайтарууну талап кылардан мурун сатуучу менен байланышуу керек. Эгер сиз бул вариантты көрө албасаңыз, анда биринчи сатуучу менен байланышууга аракет кылууңуз керек
Кадам 4. Жооп үчүн 48 саат күтө туруңуз
eBay сиздин сурооңузга жооп берүү үчүн эки иш күнүнө чейин созулат. Сиздин ишиңизди жана сатып алган нерсеңизди карап чыккандан кийин, eBay сизге буюмдун акчасын кайтарып берет, же сатып алууңуз жөнүндө толук маалыматты жана кошумча кадамдарды жасайт.
Метод 2ден 4: Башка жолдор менен eBay менен байланышуу
Кадам 1. Аларды чакырыңыз
Сиз ошондой эле билетти ачып же 866-540-3229 номуру аркылуу өкүл менен учурдагы иш жөнүндө сүйлөшсөңүз болот. Номерге жеткенден кийин, туура бөлүмгө багытталган тиешелүү көрсөтмөлөрдү тандаңыз.
- Буйрутманын номерин жана буйрутма тууралуу чоо -жайын чалып жатканда пайдалуу болот.
- eBay өкүлдөрү дүйшөмбүдөн жекшембиге чейин эртең мененки 5: 00дөн 10: 00гө чейин жеткиликтүү. PT.
Кадам 2. Билетти түздөн -түз алардын чечүү борборунда ачыңыз
Http://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter дарегине өтүңүз жана сатып алуучу менен болгон көйгөйүңүздү түздөн -түз киргизиңиз. "Улантууну" чыкылдаткандан кийин, сизден кирүү суралат жана буюмуңуз үчүн акчаны кайтаруу боюнча расмий суроону ача аласыз.
Кадам 3. Коомдук медиа аркылуу eBay менен байланышыңыз
Эгерде сизде eBay менен байланышууда көйгөйлөр жаралса жана билетиңизде маселе жаралса, алар менен социалдык медиа аркылуу байланышсаңыз болот. же дарегине баш багыңыз жана аларга билдирүү жөнөтүңүз.
4 -метод 3: eBayге кирүү керекпи же жокпу текшерүү
Кадам 1. Топтом боюнча жеткирүүнүн болжолдуу датасын табыңыз
Башкы беттин оң жактагы жогорку бурчунда "My eBay" үстүнө алып келиңиз. Бул ачылуучу менюну алып келет. "Сатып алуу таржымалын" тандаңыз. Күтүп жаткан нерсени таап, нерсенин оң жагын караңыз. Ал болжолдуу жеткирүү күнүнө жана көзөмөл номерине ээ болушу керек, эгерде бирөө берилген болсо.
Эгерде сиз товарыңызды болжолдуу жеткирүү күнүнө чейин ала элек болсоңуз, көбүрөөк маалымат алуу үчүн биринчи сатуучуга кайрылыңыз
Кадам 2. Пакетиңизди көзөмөлдөңүз
Эгер сизге көзөмөл номери берилсе, сиз буюмуңузду көзөмөлдөп, ал сиздин үйүңүзгө качан келерин көрө аласыз. Эгерде сиз пакеттин туура эмес дарекке баратканын байкасаңыз, eBayден кирүүнү суроодон мурун сатуучу менен байланышсаңыз болот.
- Кээде сатуучулар пакетти туура дарекке багыттай алышат.
- Сиз ошондой эле буюмдун көзөмөлдөө номерин колдонуу менен сатып алууда жеткирүү статусун таба аласыз.
Кадам 3. Затты алгандан кийин аны карап көрүңүз
Эгерде сиз өзүңүздүн нерсеңизди алсаңыз жана ал рекламалангандан же кандайдыр бир жол менен сындырылгандан айырмаланып турса, анда eBayден кирүүнү сурансаңыз болот. Сиз биринчи жолу буюмуңузду алганыңызда, аны каалаганыңызга ынануу үчүн кылдат текшерип алыңыз.
EBayге кирүүдөн мурун, биринчи сатуучуга кайрылыңыз
Кадам 4. Жеткирилгенден кийин 30 күндүн ичинде кайра кайтаруу өтүнүчтөрүн жасаганыңызды текшериңиз
eBayдин акчаны кайтарып берүү кепилдиги бир нерсени алгандан кийин 30 күндүн ичинде гана жарактуу. Бул 30 күндүк терезенин ичинде eBay менен байланышканыңызды текшериңиз, болбосо алар сизге жардам бере албай калышы мүмкүн.
Метод 4 4: Сатуучу менен байланышуу
Кадам 1. Сатып алуу таржымалыңыздагы нерсени табыңыз
Жогорку оң бурчта "My eBay" үстүнө алып барып, "Сатып алуу тарыхын" чыкылдатыңыз. Каралып жаткан нерсени таап, анан оң жагындагы "Дагы аракеттер" деп жазылган шилтемени табыңыз. Бул жерден сиз сатуучунун пикирлер барагына өтүү үчүн "Сатуучу менен байланышууну" тандай аласыз.
Кадам 2. Эч нерсени ала элек болсоңуз, экинчи жолду тандаңыз
Эгерде сиз күтүп, бирок эч качан буюмуңузду ала элек болсоңуз, анда "мен өзүмдүн буюмумду алган жокмун" деген экинчи жолду тандашыңыз керек. Бул кылуунун болжолдуу жеткирүү күнүн, ошондой эле кайтарып берүүнү талап кылуу үчүн шилтемени алып келет.
Кадам 3. "Төлөмдү кайтаруу же көбүрөөк маалымат алуу" шилтемесин басыңыз
Бул шилтемени чыкылдатуу менен, акчаны кайтарып берүүнү же буюмуңузду алууну сурана турган барак пайда болот. Сиз каалаган вариантты тандап, расмий өтүнүчтү ачуу үчүн "Сурам жөнөтүү" баскычын басыңыз.
Ошондой эле, бул баракчага барактын оң жагындагы "Дагы параметрлер" шилтемеси боюнча кире аласыз
Кадам 4. Сатуучуга билдирүүңүздү жазыңыз
Билдирүүдө эмне үчүн сатуучуңузга акчаны кайтарууну каалаарыңызды түшүндүрүңүз. Кээде, сатуучу ката кетириши мүмкүн, же байланыш бузулушу мүмкүн. Көпчүлүк учурларда, сатуучу eBayге кирүүдөн мурун, көйгөйдү чечүүгө аракет кылат.
Кадам 5. Сатуучуга суроо берүү үчүн биринчи вариантты тандаңыз
Сатуучу менен байланышуу үчүн "Менин буюмумду колдонуу боюнча суроом бар же сатуучуга билдирүү жөнөткүм келет" деген вариантты тандаңыз. Ал жерден, беттин ылдыйкы сол жагындагы "Сатуучу менен байланышуу" деп жазылган көк тик бурчтуу баскычты басыңыз. Бул сизди кийинки баракка алып барат, анда сиз билдирүүнү толтуруп, сатуучуга суроо -талапты ача аласыз.
Кадам 6. Сатуучу менен байланышкандан кийин үч жумушчу күн күтө туруңуз
Жакынкы иш күндөрүндө сатуучу менен маселени чечүүгө аракет кылыңыз. Эгерде көйгөйүңүз дагы эле чечилбесе же сатуучу жооп бербесе, анда eBayден кирүүнү сурансаңыз болот.
