Эгер сиз Steamден күткөнүңүзгө жооп бербеген оюн сатып алган болсоңуз, Steam кайтаруу саясатын жүргүзөт. Бул онлайн формасы аркылуу кайтарууну талап кылууну камтыган жөнөкөй процесс. Эгерде кайтарууңуз кабыл алынса, анда акчаңызды бир жуманын ичинде кайтарып алышыңыз керек. Бирок, кээде кайтарып берүү четке кагылат. Мунун алдын алуу үчүн, акчаны өз убагында кайтарып берүүнү сураныңыз жана оюнду кайтарып берүүнү каалап жатканыңызга ишениңиз.
Кадамдар
3 ичинен 1 -бөлүк: Сиздин кайтарууну талап кылуу
Кадам 1. Баруу "Steam Жардам
"Steam эсебиңизге кириңиз. Экрандын жогору жагындагы" Steam Жардамы "өтмөгүн басыңыз.
Кадам 2. Сатып алууда жардамга муктаж экениңизди көрсөтүңүз
"Steam Жардамын" чыкылдатыңыз, сиз параметрлердин тизмесине багытталасыз. Тизменин ылдый жагында сиз "Сатып алуу" опциясын көрүшүңүз керек. Муну басыңыз.
Кадам 3. Кайтаргыңыз келген оюнду тандаңыз
"Сатып алуу" баскычын чыкылдаткандан кийин, сиз Steamда сатып алган оюндардын тизмесине багытталууңуз керек. Кайтарып берүүнү каалаган оюнду тандаңыз.
4 -кадам. Маселени түшүндүрүңүз
Андан кийин сизге сатып алуудагы көйгөйдү аныктоо үчүн варианттар сунушталат. Оюнду кайтаруунун себебин тандаңыз. Параметрлерге "Оюн ойноо же техникалык маселе" же "Мен муну кокусунан сатып алдым" сыяктуу нерселер кирет.
Кадам 5. Кайтарууну талап кылуу
Кийинки экранда, "Мен кайтарып берүүнү суранам" деген вариантты тандаңыз. Сиз андан кийин өзгөчөлүктөрдү түшүндүргөн бир нече жазууларды толтуруп, "тапшыруу" баскычын бассаңыз болот.
Мисалы, жазуу талаасында "Мен бул оюндун жаңы версиясын сатып алмак болчумун жана сайтта так белгиленген эмес" деген сыяктуу бир нерсе жазыңыз
3төн 2 бөлүк: Жооп алуу
Кадам 1. Ырастоо үчүн электрондук почтаңызды текшериңиз
Сиз кайтарууңузду талап кылгандан көп өтпөй электрондук почта аркылуу ырастоону алышыңыз керек. Эгерде сиз бир нече сааттын ичинде бирөөнү албасаңыз, анда кайтаруу өтүнүчүңүз кабыл алынганын текшерүү үчүн Steamдын жардам линиясына кайрылсаңыз болот.
Кадам 2. Кайра кайтарууңузду угуу үчүн бир жума күтө туруңуз
Сиздин кайтарууну күтүп жатканда чыдамдуу болуңуз. Кээ бир кайтаруулар тез иштетилсе да, кайтарууңуздун иштелип чыгышы бир жумага чейин созулушу мүмкүн. Эгер кээде Steam сиздин өтүнүчтү тапшырган убакта көптөгөн төлөмдөрдү кайтарып берсе, көбүрөөк убакыт талап кылынышы мүмкүн.
Кадам 3. Акча кайтарылганына ынануу үчүн банк эсебиңизди текшериңиз
Эгер төлөмдү кайтаруу өтүнүчүңүз тастыкталган болсо, банк эсебиңизге көз салып туруңуз. Кийинки бир нече күндүн ичинде акчаңыз кайтарылышы керек. Эгерде ал бир жуманын ичинде кайтарылбаса, банк маалыматыңыздын тууралыгын текшерүү үчүн Steam менен телефон аркылуу байланышыңыз.
3төн 3 бөлүк: Четке кагуудан качуу
Кадам 1. Сатып алгандан кийин 14 күндүн ичинде кайтарууну сураңыз
Сиз, адатта, кайтарууну талап кылуу үчүн сатып алгандан кийин 14 күн бар. Steam кээде бул мөөнөттөн тышкары ар бир учурда акчаны кайтарып бериши мүмкүн, бирок сиз тез аракеттенсеңиз, акчаны кайтарып алууңуз ыктымал.
Кадам 2. Өтө көп кайтарууну талап кылбаңыз
Канча кайтарып берүүнү сурансаңыз болот, техникалык жактан эч кандай чектөө жок. Бирок, эгер сиз кыска мөөнөттө өтө көп кайтарууну талап кылсаңыз, сизге эскертүү менен электрондук кат келиши мүмкүн. Кээ бир адамдар оюндарды сыйлыктар жана жетишкендиктер үчүн казып алып, кайра кайтарууну талап кылышканы белгилүү, ошондуктан Steam тез -тез кайтарып берүүнү талап кылган колдонуучуларга шектенет.
Кадам 3. Белектерди кайтаруу боюнча эрежелерди аткарыңыз
Эгер сиз белек катары оюн сатып алган болсоңуз жана аны кайтаргыңыз келсе, буюмду белекке берүүдөн мурун кайтарууну суранууңуз керек. Эгер сиз буга чейин белек кылган болсоңуз, аны алган адам гана кайтарып берүүнү талап кыла алат.
Кадам 4. Кайра кайтаруу үчүн апелляция сураңыз
Кайтарууңуз кандайдыр бир себептерден улам четке кагылган болсо, апелляция сурай аласыз. Жөн гана тынчсызданууңузду кайталап, башка өтүнүчтү бериңиз. Кээде Steam өз оюн өзгөртүп, акчасын кайтарып бериши мүмкүн.
